Als je regelmatig onze posts leest of luistert naar The Staffing RecOps Podcast, weet je dat we de laatste tijd veel inzichten en ervaringen vanuit de staffingsector hebben gedeeld over het werven, inwerken, behouden en bijscholen van arbeidskrachten.
We hebben een aantal inspirerende verhalen van leiders in de sector gehoord over hoe zij dit binnen hun organisatie hebben ingericht. Op het gebied van compliance en management is er één sector die ertussenuit springt: de infrastructuursector.
Een complex arbeidslandschap
In aflevering 9 van The Staffing RecOps Podcast sprak James met Stuart Fraser, Group Accounts Director bij Ganymede. Het bedrijf is gespecialiseerd in het werven van personeel voor de infrastructuursector, met name oplossingen voor de spoorwegindustrie. Stuart benadrukte dat het aantrekken van kandidaten hun grootste uitdaging op dit moment is. Dit is een gemeenschappelijk thema voor de meeste recruiters op dit moment, maar wat echt opviel is de enorme omvang van de complexiteit waar het bedrijf dagelijks mee worstelt.
Door de aard van het werk is compliance in de infrastructuursector niet alleen tijdens de onboarding belangrijk, maar ook tijdens de rest van het dienstverband. Tijdens het gesprek ging Stuart uitgebreid in op de verschillende vereisten waaraan werknemers moeten voldoen.
De werknemers en recruiters moeten een hoop horden nemen op het gebied van compliance: training, screening en drugstests tijdens de onboarding en vervolgens regelmatig opnieuw screenen en testen tijdens de rest van het dienstverband.
Dan zijn er nog de richtlijnen voor werktijden, die vereisen dat mensen die in ploegendienst werken 12 uur pauze hebben voordat ze weer aan het werk mogen. Om ervoor te zorgen dat dit gebeurt, is veel zorgvuldige planning nodig, waarbij ook rekening moet worden gehouden met de reistijd van de arbeidskrachten.
Dit is slechts een kleine greep uit de complexiteit van personeel en werving voor infrastructuurprojecten, maar de grote rol die de juiste technologie en software spelen bij het beheer van tijdelijk personeel kwam in deze aflevering extra naar voren. Als we kijken naar de kosten van het handmatig beheren van compliance en onboarding voor de voorbeelden die Stuart met ons deelde, dan zou dat aanzienlijk ten koste gaan van de winst en zou de groei van de organisatie stagneren.
De grootste zorg wanneer staffingbedrijven zo’n complex proces beheren zonder de juiste technologie en veiligheidsmaatregelen, is de kans op menselijke fouten. Hierdoor nemen de risico’s toe op meerdere vlakken: gezondheid en veiligheid, het succes van projecten en halen van deadlines en het risico op rechtszaken.
De ervaring van de kandidaat doet ertoe
We moeten dit ook van de andere kant bekijken. Een goede ervaring voor de kandidaat is cruciaal.
We hebben eerder benoemd hoe belangrijk het is om de best mogelijke ervaring te bieden tijdens werving en onboarding – en hoe meer je betrokken blijft, hoe hoger de retentie. Stuarts inzichten voegen hier nog een extra laag aan toe. Als je kijkt naar hoe moeilijk staffing kan zijn in de infrastructuursector, moet alles wat het proces makkelijker maakt voor de werknemers, worden toegejuicht.
Dit is nog belangrijker voor juniors en stagiairs in de sector, die misschien nog niet eerder een wervingsproces met zulke strenge compliance hebben meegemaakt. Kandidaten alle ondersteuning bieden die ze nodig hebben vóór, tijdens en na een opdracht is niet alleen cruciaal om ervoor te zorgen dat ze bij je in dienst blijven, maar ook om ze in de sector te houden. Dit vereist een combinatie van technische ondersteuning en een menselijke benadering. Stuart gaf aan dat er een tekort aan vaardigheden is in de infrastructuur dat niet snel zal verdwijnen. Het zou daarom eeuwig zonde zijn als je arbeidskrachten al vroeg in hun carrière verliest, puur door inefficiënte processen.
Complexiteit in compliance
En waarom is dit nu precies belangrijk voor jou? Tijdens het gesprek met Stuart kwamen we erachter dat het werven en inwerken van uitzendkrachten een complex proces vol valkuilen is als het alleen door mensen wordt beheerd. Met de juiste balans tussen technologie, automatisering en een menselijke benadering kun je processen stroomlijnen, de efficiëntie verbeteren en een gepersonaliseerde en aantrekkelijke ervaring bieden. Dit verbetert uiteindelijk de tevredenheid van kandidaten, verhoogt het succespercentage van plaatsingen en versterkt de reputatie van jouw staffingbedrijf.
