De meesten van jullie weten het al, maar als je Mployee nog niet kent: wij hebben onlangs onze (Engelstalige) The Staffing RecOps Podcast gelanceerd – en we hebben al een paar mooie gasten mogen verwelkomen!
In de eerste podcast spraken we met Chris Howe, Operations Director bij Staffing Match, om zijn visie op onboarding en behoud van tijdelijk personeel te horen. Staffing Match heeft meer dan 2.500 uitzendkrachten in dienst, dus Chris en zijn teams zijn bij uitstek geschikt om hun inzicht te delen in hoe je deze arbeidskrachten het beste kunt betrekken en beheren.
Het was interessant om de ervaringen van Staffing Match in de afgelopen jaren te horen, omdat ze overeenkomen met wat de hele staffingsector zag gebeuren na covid: toen de grenzen weer openging, was er direct een toestroom van arbeidskrachten.
Maar inmiddels bevinden we ons weer in een heel andere situatie en wordt het steeds moeilijker voor recruiters. Het effectief aantrekken en beheren van tijdelijk personeel in verschillende sectoren wordt steeds lastiger omdat deze mensen betere lonen en voorwaarden eisen, terwijl de budgetten van de eindklanten voortdurend kleiner worden.
Voor recruiters moet het tevreden houden van tijdelijk personeel prioriteit krijgen, en onboarding, retentie en bijscholing zullen daarbij een sleutelrol spelen.
Betere onboarding
De standpunten van Chris zijn verfrissend: onboarding is volgens hem cruciaal en misschien wel een van de belangrijkste onderdelen van de rol van een recruiter bij het managen van tijdelijk personeel. Deze mensen zijn het grootste goed voor een bureau en als je er niet in slaagt om efficiënt in te werken, kan dat tot allerlei problemen leiden.
Snelheid is van essentieel belang voor deze arbeidskrachten - hun tijd is immers geld, en als je dat verspilt willen ze niet meer met jou of je klanten in zee gaan. En met de hoge volumes waarmee veel staffingbedrijven werken, kan er veel misgaan in het proces.
De betere inzet van technologie was een natuurlijke volgende stap bij het werven en beheren van het tijdelijk personeel en, zoals Chris benadrukte, werd het tijdens Covid zelfs een cruciaal element. Maar wat misschien verrassend is, is dat Staffing Match langzaam terugkeert naar een meer traditionele methode van individuele benadering in plaats van een remote gecentraliseerde bron voor onboarding.
Het is belangrijk de reden hiervoor te belichten: dat is vooral de noodzaak van het menselijke element in het proces. Technologie is een hulpmiddel voor recruiters bij het werven van tijdelijk personeel, maar als organisatie die met mensen werkt moet technologie een ondersteunende rol spelen.
Terugdringen van verloop
Verloop tijdens onboarding wordt vaak over het hoofd gezien, en Chris deelt een aantal waardevolle inzichten in de aflevering (voor alle details, beluister hem hier).
In dit stadium kun je een verloop van maar liefst 20% hebben, maar hoeveel daarvan is echt voelbaar als je 2.500 mensen in dienst hebt? We zien steeds meer terughoudendheid in de staffingindustrie: de vraag naar resources blijft hoog en het personeel weet dat. Als je ze behandelt als een nummer, wordt het verloop alleen maar hoger.
Bijscholen voor personeelsbehoud
We hebben het eerder gehad over het ontwikkelen van nieuwe skills van tijdelijk personeel. Je kunt het volledige artikel hier lezen, maar een belangrijke bevinding is dat het ontwikkelen van tijdelijk personeel een steeds vaker voorkomend onderwerp is. Het was interessant om van Chris te horen dat ook zijn klanten meer prioriteit geven aan bijscholing van tijdelijk personeel – niet alleen om het rooster op te vullen, maar ook om ze te behouden.
Eerlijke en gelijke behandeling van uitzendkrachten en tijdelijk personeel wordt gelukkig steeds meer de norm, en iedereen die zich bezighoudt met staffing zou dit ter harte moeten nemen.
We hebben inmiddels al een aantal afleveringen van The Staffing RecOps Podcast uitgebracht, en we kijken uit naar alle toekomstige gasten. Ook al zijn recruiters vaak elkaars concurrenten, toch kunnen we veel van elkaar leren en kunnen we samenwerken om de hele staffingsector vooruit te helpen.
Luister hier naar de eerste aflevering van The Staffing RecOps Podcast om het hele gesprek met Chris te beluisteren. Altijd op de hoogte blijven als er een nieuwe aflevering uitkomt? Schrijf je in voor de nieuwsbrief onderaan deze pagina!
